FAQ

Wybierz produkt w sklepie i przejdź przez konfigurator. Podaj wymagane wymiary oraz wybierz dostępne opcje, takie jak kolor, wzór lub wariant wykonania. Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź podsumowanie i wszystkie zapisane parametry, ponieważ stanowią one podstawę realizacji produktu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu warunków koniecznych do rozpoczęcia produkcji, w szczególności po potwierdzeniu płatności oraz otrzymaniu kompletnych i prawidłowych danych potrzebnych do wykonania produktu. Jeżeli podane informacje wymagają wyjaśnienia, skontaktujemy się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

Orientacyjny czas realizacji osłon klimatyzatorów i maskownic rur wynosi 5–7 dni roboczych. Zabudowy koszy realizujemy do 10 dni roboczych. Jeżeli wykonanie produktu wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, termin może rozpocząć bieg po ich zakończeniu.

Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje od 50 zł brutto. Dokładny koszt dostawy jest wskazywany w koszyku i podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem. W przypadku produktów ponadgabarytowych lub wymagających transportu spedycyjnego koszt może być wyższy.

Dostawa jest obecnie realizowana na terytorium Polski. Dostawa do innego kraju jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy taka opcja zostanie udostępniona w sklepie albo zostanie indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

Odbiór osobisty jest możliwy tylko wtedy, gdy taka opcja jest aktualnie dostępna podczas składania zamówienia albo została wcześniej uzgodniona ze Sprzedawcą. Miejsce odbioru: ul. Henryka Sienkiewicza 5F, 19-230 Szczuczyn.

Podczas składania zamówienia Klient wybiera spośród metod płatności aktualnie udostępnionych w sklepie. Mogą to być przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne online, w tym BLIK lub karta płatnicza, jeżeli dana metoda jest w danym momencie aktywna. Ostateczna lista dostępnych metod jest zawsze widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.

Nie. Płatność przy odbiorze i przesyłka za pobraniem nie są obecnie dostępne. Zamówienie należy opłacić jedną z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Nie. Zamówienie można złożyć bez rejestracji. Założenie konta jest opcjonalne i nie jest warunkiem zakupu ani skorzystania z ustawowych uprawnień Klienta.

Tak. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć, że chcesz otrzymać fakturę VAT, oraz podać wymagane dane firmy, w tym nazwę firmy i NIP.

Parametry zapisane w zamówieniu są podstawą wykonania produktu, dlatego przed jego złożeniem należy je dokładnie sprawdzić. Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od jego statusu, charakteru produktu oraz obowiązujących zasad. Szczegóły znajdują się na stronie Anulowanie zamówienia.

Przy zakupie przez internet Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, jednak ustawa przewiduje wyjątki. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. To, czy wyjątek ma zastosowanie, zależy od konkretnego produktu i zamówienia. Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty.

Nie. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dla określonych produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji produktu, który jest niezgodny z umową. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Reklamacje.

Reklamację możesz przesłać m.in. na adres sprzedaz@kariart.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność i wskazać swoje żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Więcej informacji znajduje się na stronie Reklamacje.

Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Jeżeli widoczne są uszkodzenia, zalecamy wykonanie zdjęć oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw ani sam w sobie nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

Projekt produkcyjny jest dokumentem wewnętrznym i standardowo nie jest wysyłany Klientowi do zatwierdzenia. Jeżeli w danym zamówieniu potrzebne są dodatkowe ustalenia, skontaktujemy się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

Krzysztof Barański
tel. 512 272 175
e-mail: sprzedaz@kariart.pl
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 7:00–15:00.

Pełne informacje znajdują się w Regulaminie sklepu oraz na stronach Dostawa i płatności, Reklamacje, Zwroty i Anulowanie zamówienia.