§ 1
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem kariart.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
KARIART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Henryka Sienkiewicza 5F, 19-230 Szczuczyn, Polska
NIP: 7191578540
REGON: 528679201
KRS: 0001106529
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
e-mail: biuro@kariart.pl
telefon: +48 694 445 922
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
§ 2
Definicje
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem kariart.pl.
- Sprzedawca – KARIART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wskazana w § 1.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta.
- Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
- Towar wykonywany na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności według wybranych wymiarów, koloru, wzoru, wariantu, liczby modułów lub innych indywidualnych parametrów.
- Konfigurator – funkcja Sklepu pozwalająca określić parametry Towaru.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli Klient zdecyduje się je założyć.
- Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
- Dostawca – podmiot realizujący dostawę Towaru, w szczególności firma kurierska lub spedycyjna.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
§ 3
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi obejmujące w szczególności:
- przeglądanie treści i oferty Sklepu,
- korzystanie z konfiguratorów Towarów,
- korzystanie z koszyka i Formularza zamówienia,
- prowadzenie Konta Klienta – jeżeli Klient je założy,
- korzystanie z formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i może zostać zakończona przez zaprzestanie korzystania z niej, a w przypadku Konta Klienta – również poprzez żądanie jego usunięcia.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres biuro@kariart.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu.
§ 4
Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stron WWW oraz aktywny adres e-mail w zakresie niezbędnym do składania i obsługi zamówień.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.
§ 5
Konto Klienta
Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§ 6
Informacje o Towarach i konfiguracja
Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zdjęcia i wizualizacje mają charakter informacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu, sposobu prezentacji koloru lub indywidualnej konfiguracji nie zwalniają Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
Towary KariArt mogą być wykonywane po złożeniu zamówienia według indywidualnej konfiguracji Klienta. W zależności od Towaru konfiguracja może obejmować w szczególności wymiary, kolor, wzór, wariant konstrukcji, sposób montażu lub liczbę modułów.
Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić wszystkie podane i wybrane parametry. Towar wykonywany na zamówienie jest wykonywany według konfiguracji zapisanej w zamówieniu.
§ 7
Ceny i obniżki cen
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według właściwej stawki.
Cena Towaru wykonywanego na zamówienie może być obliczana automatycznie na podstawie parametrów wybranych w konfiguratorze.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
§ 8
Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta Klienta.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Towar i określa jego parametry w Konfiguratorze,
- dodaje Towar do koszyka,
- sprawdza konfigurację, liczbę sztuk i cenę,
- podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, dostawy i ewentualnego wystawienia faktury,
- wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
- zapoznaje się z wymaganymi informacjami i akceptuje Regulamin,
- składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży oraz informacje wymagane przepisami są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia do realizacji skontaktować się z Klientem, jeżeli konfiguracja, dane, możliwości techniczne, cena lub koszt dostawy wymagają wyjaśnienia.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku braku możliwości jego wykonania, błędnych lub niepełnych danych, oczywistej omyłki w cenie lub opisie albo braku niezbędnego kontaktu z Klientem. O odmowie Klient zostanie poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.
§ 9
Płatności
Klient może wybrać wyłącznie spośród metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie i widocznych podczas składania zamówienia.
Obsługę płatności elektronicznych może realizować zewnętrzny operator płatności wskazany Klientowi przed dokonaniem płatności, w szczególności Planet Pay sp. z o.o., jeżeli ta metoda jest aktywna w Sklepie.
W przypadku płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
Płatność za pobraniem nie jest dostępna, chyba że Sklep wyraźnie udostępni taką metodę w przyszłości.
W przypadku przedpłaty realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
§ 10
Dostawa i termin realizacji
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że możliwość dostawy do innego kraju zostanie wyraźnie udostępniona lub indywidualnie uzgodniona.
Sposób i koszt dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem: ul. Henryka Sienkiewicza 5F, 19-230 Szczuczyn, jeżeli taka opcja jest aktualnie udostępniona w Sklepie lub została uzgodniona ze Sprzedawcą.
Orientacyjny czas realizacji wynosi:
- osłony klimatyzatorów: 5–7 Dni roboczych,
- maskownice rur: 5–7 Dni roboczych,
- zabudowy koszy: do 10 Dni roboczych.
Termin realizacji liczony jest od spełnienia warunków koniecznych do rozpoczęcia realizacji, w szczególności potwierdzenia płatności i otrzymania kompletnych danych wymaganych do wykonania Towaru.
W razie okoliczności mogących istotnie wpłynąć na termin realizacji Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu i – w razie widocznego uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.
§ 11
Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem produkcji
Niezależnie od ustawowych zasad odstąpienia od umowy Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Klientowi złożenie prośby o anulowanie całego zamówienia, jeżeli produkcja Towaru nie została jeszcze rozpoczęta.
Po rozpoczęciu produkcji Sprzedawca może odmówić dobrowolnego anulowania prawidłowo skonfigurowanego zamówienia.
Za rozpoczęcie produkcji można uznać rozpoczęcie czynności związanych z wykonaniem konkretnego Towaru, w szczególności przygotowanie elementów, cięcie, gięcie, spawanie lub łączenie, przygotowanie powierzchni albo malowanie.
Dobrowolna polityka anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta. W przypadku Towaru wykonywanego według specyfikacji Konsumenta ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy może mieć zastosowanie niezależnie od tego, czy produkcja została już rozpoczęta.
§ 12
Reklamacje – Konsument i Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w przepisach, w których może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa przez okres przewidziany obowiązującymi przepisami, co do zasady 2 lata od wydania Towaru.
Reklamację można złożyć:
Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zakupu i opis problemu. Wskazanie żądania oraz załączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale brak zdjęć lub paragonu sam w sobie nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku.
§ 13
Reklamacje – Przedsiębiorcy
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne ustalenia stron.
Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje Przedsiębiorców mogą być składane pisemnie na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres sprzedaz@kariart.pl.
§ 14
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin co do zasady biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, jeżeli ono przysługuje, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu – pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres sprzedaz@kariart.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. Klient zwraca Towar w terminie przewidzianym prawem. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to Towarów KariArt wyłącznie wtedy, gdy konkretne zamówienie rzeczywiście spełnia przesłanki ustawowego wyjątku, w szczególności gdy Towar jest wykonywany według indywidualnych wymiarów, konfiguracji, personalizacji lub innych parametrów określonych przez Klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia, zwrotów i dobrowolnego anulowania zamówień znajdują się na stronie Zwroty.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wykorzystać tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia od umowy przysługuje.
KARIART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Henryka Sienkiewicza 5F, 19-230 Szczuczyn
e-mail: sprzedaz@kariart.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów: ............................................................
Numer zamówienia: ....................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ....................................
Imię i nazwisko: ....................................
Adres: ....................................
Data: ....................................
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ....................................
(*) niepotrzebne skreślić
§ 15
Faktury i dokumenty sprzedaży
Klient może otrzymać fakturę VAT, jeżeli poda dane niezbędne do jej wystawienia zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie.
Dokumenty związane z zamówieniem mogą być przekazywane w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i przyjętym sposobem obsługi zamówienia.
§ 16
Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies.
§ 17
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z dostępnej mediacji lub sądu polubownego.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
§ 18
Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W przypadku sporów z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta, właściwość sądu określają obowiązujące przepisy i ewentualne zgodne z prawem ustalenia stron.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw wynikających z zamówień złożonych przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.
Do zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
Wersja Regulaminu: 19 sierpnia 2026 r.
